Spørsmål og svar

Undersøk først om ditt lokale bibliotek er tilknyttet tjenesten. Her finner du en oversikt over bibliotek som er koblet opp mot Filmoteket. Oversikten oppdateres fortløpende.
Dersom du finner biblioteket ditt i oversikten kan du opprette en profil på Filmoteket.

Finn frem ditt bibliotekkort og den fire-sifrede PIN-koden tilhørende kortet. Kortnummeret finner du på baksiden av kortet, eller ved innlogging på bibliotekkortet.no. Her kan du også se og administrere PIN-kode ved behov. 

1. Gå inn på Filmoteket.no.
2. Velg Logg inn, Opprett konto.
3. Legg inn ditt bibliotekkortnummer og din PIN-kode, trykk Opprett konto.
4. I neste vindu sjekker du at biblioteket stemmer, legger inn et navn på kortet, e-post og passord (Passordet må være minst 8 tegn og inneholde minst ett tall, én stor bokstav og ett spesialtegn). Trykk Opprett konto. 
5. Se at du får en kontobekreftelse på e-post, sjekk eventuelt mappa for søppelpost/ spam.

    Gratulerer, du har nå en konto på Filmoteket!

1. Det er ditt lokale bibliotek som bestemmer hvor mange filmer du kan låne hver måned.
2. Når du er innlogget på Filmoteket kan du enkelt se hvor mange lån du har igjen inneværende måned.
3. Biblioteket ditt setter en budsjettgrense for deres totale filmutlån hver måned. Dersom biblioteket ditt når grensen, mottar biblioteket automatisk et påminnelsesvarsel. Dersom biblioteket velger å ikke øke budsjettet kan du dessverre ikke låne flere filmer den måneden, selv om du ikke har brukt opp dine individuelle lån. Velkommen tilbake neste måned! 

Du kan se film på Filmoteket på mobil, nettbrett og PC, eller på TV via nettleser eller Filmotekets TV-app. 

Du kan også overføre/ caste film til TV-en via Chromecast eller AirPlay.

1. Logg deg inn på Filmoteket. 
2. For å forsikre deg om at avspillingen fungerer kan du spille av denne trailer. Fungerer avspillingen, skal også avspilling av alle filmer fungere. 
3. Velg filmen du ønsker å se.
4. Trykk på Se film.
5. Skriv inn PIN-koden (fire sifre).
6. Trykk på Se film igjen.
7. Velg Ja på kontrollspørsmålet om du vil se filmen.

8. Filmen er tilgjengelig i 48 timer.

    

Du kan ikke se filmer fra Filmoteket i utlandet. 

Filmene er rettighetsklarert for visning i Norge og det er kun mulig å se film dersom du har norsk IP-adresse. 

Nei, filmene kan ikke lastes ned og du må derfor være tilkoblet internett for å se filmene.

Bibliotekkort får du tak i ved å henvende deg til ditt lokale bibliotek eller ved å registrere deg på Bibliotekkortet.no eller Deichman sine sider. For å opprette et bibliotekkort digitalt kreves det at du identifiserer deg ved hjelp av ID-porten. Deretter bruker du bibliotekkortnummeret du har blitt tildelt for å bli låner ved ønsket bibliotek. Søk opp bibliotekets hjemmeside eller besøk biblioteket. 

Merk at det kun er det biblioteket som er registrert som ditt Hjemmebibliotek som du kan låne film fra via Filmoteket.

Har du riktig hjemmebibliotek, bibliotekkortnummer og PIN-kode, men opplever fremdeles problemer ved registrering? Forsøk å oppdatere/ endre din PIN-kode på Bibliotekkortet.no eller på Deichman sine sider. 

Får du beskjed om at bibliotekkortnummeret ditt er riktig, men tilhører et bibliotek som ikke tilbyr Filmoteket? Da kan det hende at feil/ utdaterte opplysninger henger igjen i nasjonalt låneregister. For å se og evt. endre ditt hjemmebibliotek, logg inn på Bibliotekkortet.no.

Klikk på menyen oppe i høyre hjørne, deretter 'min profil'. Her kan du se og evt. endre ditt hjemmebibliotek. Du må være tilknyttet et bibliotek før du kan velge det som ditt hjemmebibliotek. Det skjer når du gjør et lån der eller hvis biblioteket registrerer deg som aktiv låner. 

Får du ikke til å endre hjemmebibliotek? Ta kontakt med ditt nåværende hjemmebibliotek.

Har du allerede en aktiv konto på Filmoteket, men vil bytte bibliotek som ditt lånekort er knyttet til? 

Først må du endre til ønsket hjemmebibliotek på Biblioteksøk. Klikk på menyen oppe i høyre hjørne, deretter 'Min profil'. Her kan du se og evt. endre ditt hjemmebibliotek. Du må være tilknyttet et bibliotek før du kan velge det som hjemmebibliotek. Det skjer når du låner noe der, eller hvis biblioteket registrerer deg som aktiv låner.

Biblioteket blir automatisk oppdatert inne på 'Min side' på Filmoteket neste gang du låner en film. 

Logg inn på Filmoteket. Gå til 'Min side' og 'Kontoinformasjon'.

Trykk på 'Legg til bibliotekkort'.

Dersom du har flere i din husstand som har bibliotekkort, kan disse legges inn på samme bruker om det er ønskelig. Du må da huske å velge hvilket bibliotekkort som skal være aktivt ved neste lån. 

På Min side får du oversikt over din e-post (brukernavn), ditt bibliotek og ditt bibliotekkortnummer.

Her får du også mulighet til å fjerne eller legge til bibliotekkort.

Videre kan se dine aktive og tidligere lån, finne dine favoritt-markerte filmer og abonnere på filmtips og nyheter via Filmotekets nyhetsbrev. 

Her kan du også selv slette kontoen din dersom ønskelig.  

Les vår Personvernerklæring her. 

Logg inn på Filmoteket, gå inn på Min Side og velg Slett kontoen min.

Hvordan får jeg på undertekster?  

• Dersom ikke undertekster aktiveres automatisk kan du gjøre dette via tekst-ikonet.

Kan jeg få lest opp undertekstene? 

• Filmoteket støtter automatisk opplesing av undertekster via VoiceOver (iOS) og TalkBack (Android). Disse tjenestene gjør det enkelt å følge med på film for deg med dysleksi, nedsatt syn eller andre lesevansker som gjør det utfordrende å lese og forstå undertekster. Ved opplesning av undertekster synkroniseres opplesningen med filmen/ serien automatisk. Merk at tjenesten støttes i nettleser/ browser i Filmoteket på både PC, Mac, nettbrett og smarttelefon, men foreløpig ikke i app'ene. Beskrivelse på hvordan du går frem for aktivere tjenestene finner du for Apple her og for Android her.

Kan jeg endre plassering og utseende/ styling på undertekster?

• Ja. I nettleseren kan du endre tekststørrelsen ved å velge “verktøy”-ikonet i avspiller og bruke tekst-plassering “subtitle position”.  
  På iPhone i Safari og Apple TV-app kan du også bruke innebygget styling på undertekster.

Filmoteket støtter automatisk opplesing av undertekster via VoiceOver (iOS) og TalkBack (Android). Disse tjenestene gjør det enkelt å følge med på film for deg med dysleksi, nedsatt syn eller andre lesevansker som gjør det utfordrende å lese og forstå undertekster. Ved opplesning av undertekster synkroniseres opplesningen med dine filmer og serier automatisk. 

Merk at tjenesten støttes i nettleser/ browser i Filmoteket på både PC, Mac, nettbrett og smarttelefon, men foreløpig ikke i app'ene. 

Finn ut hvordan du aktiverer tjenestene for Apple her, og for Android her.

Synstolking beskriver det visuelle innholdet i en film for en person med synshemming. Ved hjelp av en app, f.eks. MovieReading, laster man ned synstolking til filmen man vil se. Les mer om synstolking i Filmoteket her. 

Ja. Filmoteket støtter følgende:

• Webavspiller i nettleser 
  • Chromecast - Chrome, Firefox og EDGE
  • Airplay - Safari
• Android app - Chromecast
• iOS app - Airplay og Chromecast

Merk at enheter som skal caste må være på samme nettverk som TV, Google Chromecast eller Apple TV.

Ja. Vi har TV-app for Google TV og Apple TV. 

• Last ned Google TV app på Google Play
• Last ned Apple TV app på Apple App Store

Merk: 

• Vi støtter ikke SmartTV app på feks Samsung TV (TizenOS) eller LG TV(WebOS). 
  • På nyere TV modeller kan TV nettleser være et alternativ.  
  • Sjekk om ditt SmartTV støtter Chromecast eller Airplay.
• Google SmartTV eller Google TV bokser/ strømmeenheter som er basert på Google TV OS vil kunne fungere.

Det er enkelt å logge inn på Filmoteket TV-appen:

Du har to valg for innlogging:

1. Skann QR-koden med mobilkamera

2. Skriv lenke selv i nettleser

    

Skann QR-koden med mobilkamera
På innloggingssiden i TV-appen vises en QR-kode. Skann denne med mobilkameraet.

• Når du skanner QR-koden vil det dukke opp en lenke til Filmoteket.no. Trykk på lenken.
• Hvis du allerede er logget inn på Filmoteket, kan du bekrefte at du ønsker å verifisere deg for TV-appen.
• Hvis du ikke er logget inn, logger du inn med Filmoteket-kontoen din og bekrefter deretter innloggingen.

Skriv lenke selv i nettleser

• Skriv inn lenken: https://filmoteket.no/connect/verify
• Hvis du allerede er logget inn på Filmoteket, kan du skrive inn den kode som du ser på TV
• Hvis du ikke er logget inn, logger du inn med Filmoteket-kontoen din og skriver inn koden som du ser på TV

Ferdig!
Når innloggingen er bekreftet, kan du legge bort mobilen og fortsette å bruke Filmoteket TV-appen på TV-en.

Tips

Noen Android telefoner kan kreve egen app for QR-skanning, da anbefaler vi bruk av Google Lens.

Ja, for å forsikre deg om at avspillingen fungerer kan du spille av denne traileren. Fungerer avspillingen, skal også avspilling av alle filmer og serier fungere.