Ofte stilte spørsmål

1. Undersøk først om ditt lokale bibliotek er tilknyttet tjenesten. Her finner du en oversikt over bibliotek som er koblet opp mot Filmoteket. Oversikten vil oppdateres fortløpende.
2. Dersom du finner biblioteket ditt i oversikten, så kan du opprette en profil på Filmoteket.
3. Du trenger bibliotekkortnummer og PIN-koden fra bibliotekkortet ditt for å opprette en profil på Filmoteket. (PS: Bibliotekkortet ditt må være knyttet opp mot det nasjonale lånerregisteret eller være tilknyttet Deichman. Dette kan biblioteket ditt hjelpe deg med.)

1. Du registrerer ny bruker ved å gå til registreringssiden på Filmoteket.
2. Bibliotekkortnummer: Legg inn ditt bibliotekkortnummer. Dette finner du under strekkoden på bibliotekkortet ditt. Har du glemt bibliotekkortnummeret / har ikke lenger ditt fysiske bibliotekkort? Logg inn på Bibliotekkortet sin side med ID-porten for å finne det. Er du tilknyttet Deichman kan du gjøre det samme på Deichman sin side.
3. PIN-kode: En 4-sifret PIN-kode er tilknyttet bibliotekkortet ditt. Usikker på PIN-koden? På bibliotekkortet sin side kan du finne PIN-koden og endre om du ønsker det. Er du tilknyttet Deichman kan du gjøre det samme på Deichman sin side.
4. Klikk på 'Bekreft'.
5. Bibliotek: Det bibliotek som er registrert som ditt hjemmebibliotek blir automatisk valgt. Får du beskjed om at bibliotekkortnummeret ditt er riktig, men tilhører et bibliotek som ikke tilbyr Filmoteket? Da kan det hende at feil/utdaterte opplysninger henger igjen i nasjonalt låneregister. For å se og eventuelt endre ditt hjemmebibliotek, logg inn på bibliotekkortet sin side. Klikk på menyen oppe i høyre hjørne, deretter 'min profil'. Du må være tilknyttet et bibliotek før du kan velge det som hjemmebibliotek. Det skjer når du låner noe der, eller hvis biblioteket registrerer deg som aktiv låner. Får du ikke til å endre hjemmebibliotek? Ta kontakt med ditt nåværende hjemmebibliotek.
6. Navn på innehaver / eier av bibliotekkortet: Dette er navnet du ønsker kortet skal hete. Nyttig dersom du har flere bibliotekkort i husstanden som legges til på samme profil/bruker.
7. E-post: Legg inn e-postadressen du vil benytte som brukernavn for Filmoteket.
8. Passord: Opprett et personlig passord.
9. Bekreft passord: Skriv inn passordet på nytt for å forebygge feilstaving.
10. Nyhetsbrev: Klikk i boksen dersom du ønsker å motta nyhetsbrev. Du kan også melde deg på nyhetsbrevet direkte.
11. Bekreft din oppgitte e-postadresse ved å klikke på lenken i e-posten som er sendt deg.

1. Sjekk mappen for spam-/søppelmail ettersom e-posten kan havne der.
2. Fortsatt ikke funnet den? Kontakt oss på filmoteket@norgesfilm.no og vi hjelper deg.

1. Bibliotekkort får du tak i ved å henvende deg til ditt lokale bibliotek, eller ved å registrere deg på Bibliotekkortet.no eller Deichman sine sider. For å opprette et bibliotekkort digitalt kreves det at du identifiserer deg ved hjelp av ID-porten, deretter må du bruke bibliotekkortnummeret du har blitt tildelt for å bli låner ved ønsket bibliotek. Søk opp bibliotekets hjemmeside eller besøk biblioteket.
2. Merk at det kun er biblioteket registrert som ditt hjemmebibliotek som du kan låne film fra via Filmoteket.

1. Har du riktig hjemmebibliotek, bibliotekkortnummer og PIN-kode, men opplever fremdeles problemer ved registrering? Forsøk å oppdatere/endre din PIN-kode på Bibliotekkortet.no eller på Deichman sine sider.

Har du allerede en aktiv konto på Filmoteket, men vil bytte hvilket bibliotek lånekortet ditt er knyttet til?

1. Først må du endre til ønsket hjemmebibliotek på Biblioteksøk. Klikk på menyen oppe i høyre hjørne, deretter 'min profil'. Her kan du se og eventuelt endre ditt hjemmebibliotek. Du må være tilknyttet et bibliotek før du kan velge det som hjemmebibliotek. Det skjer når du låner noe der, eller hvis biblioteket registrerer deg som aktiv låner.
2. Biblioteket blir automatisk oppdatert inne på 'min side' på Filmoteket neste gang du låner en film.

1. Logg inn på Filmoteket. Gå til 'min side' og 'kontoinformasjon'.
2. Trykk på 'Legg til bibliotekkort'. Dersom du har flere i din husstand som har bibliotekkort, kan disse legges inn på samme bruker om det er ønskelig.

1. Det er ditt lokale bibliotek som bestemmer hvor mange filmer du kan se hver måned.
2. Når du er innlogget på Filmoteket kan du enkelt se hvor mange lån du har igjen inneværende måned.
3. Biblioteket ditt setter en grense for hvor mange utlån som totalt tilbys alle lånerne hver måned. Dersom biblioteket ditt når grensen, sendes biblioteket automatisk et påminnelsesvarsel. Dersom biblioteket velger å ikke øke grensen, kan du dessverre ikke låne flere filmer den måneden, selv om du ikke har brukt opp dine individuelle lån.

Ja, for å forsikre deg om at avspillingen fungerer kan du spille av en trailer. Fungerer avspillingen, skal også avspilling av alle filmer fungere.

1. Når du har lånt en film har du tilgang til den i 48 timer.

1. Filmene på Filmoteket er rettighetsklarert for visning i Norge.
2. Det er kun mulig å se film dersom du har norsk IP-adresse.

1. Filmene i Filmoteket kan kun brukes til private visninger.
2. Skoler bes henvende seg til Filmrommet.

1. Nei, filmene kan ikke lastes ned og du er derfor avhengig av å være tilkoblet internett for å se filmene.

1. Du bør ha en internettforbindelse med minimum 10 Mbit/s i båndbredde.
2. Test gjerne internetthastigheten din hos f.eks. www.fast.com.

1. Dersom undertekster ikke aktiveres automatisk, kan du gjøre dette via tekst-symbolet i avspilleren.

1. Filmoteket støtter automatisk opplesing av undertekster via VoiceOver (iOS) og TalkBack (Android). Disse tjenestene gjør det enkelt å følge med på film for deg med dysleksi, nedsatt syn eller andre lesevansker som gjør det utfordrende å lese og forstå undertekster. Ved opplesning av undertekster synkroniseres opplesningen med dine filmer og serier automatisk. Merk at tjenesten støttes i nettleser i Filmoteket på både PC, Mac, nettbrett og smarttelefon, men foreløpig ikke i appene. Beskrivelse på hvordan du aktiverer tjenestene finner du for Apple og for Android på deres hjelpesider.

1. Ja, Filmoteket har både app for iOS, Android og TV. Appen kan lastes ned gratis fra App Store og Google Play.

1. Vi anbefaler bruk av nyeste versjon av nettleserne Chrome, Firefox, Edge og Safari.
2. iPhone/iPad 18 (og nyere): Last ned Filmotekets app i App Store eller bruk Safari nettleser. Det er støtte for AirPlay og Chromecast via app. Les eventuelt mer om AirPlay under punktet om Chromecast/AirPlay.
3. Mac: På MacOS fra 13+ kan du bruke Safari, Google Chrome og Firefox. Ved bruk av Safari er AirPlay støttet. For Chromecast må du bruke nettleseren Google Chrome.
4. Android 12 (og nyere): Last ned Filmotekets app i Google Play eller bruk nettleser (Chrome anbefales). Avspilling på eldre Android-versjoner kan fungere, men anbefales ikke.
5. TV-app: Last ned på Apple TV (App Store) eller Google TV (Google Play).
6. Smart-TV nettleser: Avspilling kan fungere på nyere TV-modeller med LG (WebOS) og Samsung (Tizen OS). Vi anbefaler å sjekke om TV-en din har innebygd AirPlay og/eller Chromecast for å caste filmene til TV.
7. Pr. 14.08.2026: Vi opplever problem ved casting ved bruk av Android og Chrome browser. Bruk Filmoteket-appen.

Google Chromecast

1. Filmoteket bruker en Chromecast-kompatibel avspiller. Du finner en hurtigveiledning på Googles hjelpesider for Chromecast.
2. Last ned Filmotekets app i Google Play Store eller App Store. Start avspilling av filmen du ønsker å se og trykk på Chromecast-ikonet for å overføre filmen til din TV eller annen enhet.
3. Hvis du ikke ser Chromecast-ikonet i avspilleren, kan det være lurt å restarte både Chromecast-enheten og Chrome browser.
4. Du finner tips til hvordan du aktiverer Chromecast i Microsoft Edge Chromium på Microsofts hjelpesider.
5. For å kunne benytte Chromecast på Android må du ha OS 7.0+.

Apple AirPlay

6. AirPlay er støttet på Apple-TV HD (og nyere modeller). AirPlay kan fungere på eldre Apple-TV-modeller, men dette kan vi ikke garantere. AirPlay kan også fungere fint på smart-TV med innebygd AirPlay, men dette kan vi ikke garantere.
7. Usikker på hvilken Apple-TV-modell du har? Identifiser din Apple-TV-modell på Apples hjelpeside.
8. Du finner en veiledning på Apples hjelpesider for AirPlay.
9. Last ned Filmotekets app i App Store. Start avspilling av filmen du ønsker å se og trykk på AirPlay-ikonet for å overføre filmen til din TV eller annen enhet.
10. Tips: Noen ganger må du aktivt slå på tekst på iPhone, iPad og Mac. Dette gjøres ved å trykke på verktøyikonet nederst til høyre på avspilleren og aktivere tekst (subtitles).

Du kan lese vår personvernerklæring på Norgesfilm sine sider.

Følg disse stegene for å slette kontoen din:

Logg inn → Min side → Kontoinformasjon → Slett kontoen min → Ja, slett kontoen min.

Merk at ved å slette kontoen din på Filmoteket vil du ikke lenger kunne benytte Filmoteket med denne kontoen. Favoritter, historikk og andre brukerdata vil ikke lenger være tilgjengelig.

1. Norgesfilm AS står bak bibliotekstrømmetjenesten Filmoteket. Selskapet holder til i Kristiansand og har samarbeidet nært med en ressursgruppe bestående av bibliotekene Deichman, Sølvberget (Stavanger), Bergen, Kristiansand og Lindesnes om Filmoteket.
2. Norgesfilm var blant de aller første virksomhetene i Norge som startet med strømming av film via internett, og har utviklet og levert strømmetjenester i Norden siden år 2000.

1. Filmotekets redaksjon velger filmene i tjenesten i samarbeid med bibliotekene.